Veelgestelde vragen

Op de meeste feestdagen zijn we open, met deze tijden:

• Nieuwjaarsdag gesloten
• Goede Vrijdag 09.00 tot 18.00
• Eerste paasdag 09.00 tot 18.00
• Tweede paasdag 09.00 tot 18.00
• Koningsdag gesloten
• Bevrijdingsdag gewone openingstijden
• Hemelvaartsdag 09.00 tot 18.00
• Eerste pinksterdag 09.00 tot 18.00
• Tweede pinksterdag 09.00 tot 18.00
• Eerste kerstdag gesloten
• Tweede kerstdag 10.00 tot 14.00
• Oudejaarsdag 10.00 tot 16.00

De skibaan, de restaurants en het klimcentrum hebben eigen tijden; die staan hieronder. Vier je een feestdag die hier niet bij staat, mail ons dan even: dan weet je zeker hoe laat we open zijn.

De skibaan hanteert deze tijden:

• Nieuwjaarsdag gesloten
• Goede Vrijdag 09.00 tot 18.00
• Eerste paasdag 10.00 tot 18.00
• Tweede paasdag 10.00 tot 18.00
• Koningsdag gesloten
• Bevrijdingsdag gewone openingstijden
• Hemelvaartsdag 10.00 tot 18.00
• Eerste pinksterdag 10.00 tot 18.00
• Tweede pinksterdag 10.00 tot 18.00
• Eerste kerstdag gesloten
• Tweede kerstdag gesloten
• Oudejaarsdag 10.00 tot 17.00

Vier je een feestdag die hier niet bij staat, mail ons dan even: dan weet je zeker hoe laat we open zijn.

Nee. Op deze feestdagen zijn er geen trainingen:

• Nieuwjaarsdag
• Goede Vrijdag
• Eerste paasdag
• Tweede paasdag
• Koningsdag
• Bevrijdingsdag
• Hemelvaartsdag
• Eerste pinksterdag
• Tweede pinksterdag
• Eerste kerstdag
• Tweede kerstdag
• Oudejaarsdag

Op de feestdagen is er geen gewone training. Je trainer laat weten of er die week iets wordt ingehaald.

De Berghut hanteert deze tijden:

• Nieuwjaarsdag gesloten
• Goede Vrijdag gewone openingstijden
• Eerste paasdag gewone openingstijden
• Tweede paasdag 10.00 tot 18.00
• Koningsdag gesloten
• Bevrijdingsdag gewone openingstijden
• Hemelvaartsdag gewone openingstijden
• Eerste pinksterdag gewone openingstijden
• Tweede pinksterdag 10.00 tot 18.00
• Kerstavond open tot 16.00
• Eerste kerstdag gesloten
• Tweede kerstdag 11.00 tot 15.00
• Oudejaarsdag 10.00 tot 16.00

Vier je een feestdag die hier niet bij staat, mail ons dan even: dan weet je zeker hoe laat we open zijn.

De Pannenkoekhut hanteert deze tijden:

• Nieuwjaarsdag gesloten
• Goede Vrijdag gewone openingstijden
• Eerste paasdag gewone openingstijden
• Tweede paasdag 10.00 tot 18.00
• Koningsdag gesloten
• Bevrijdingsdag gewone openingstijden
• Hemelvaartsdag 10.00 tot 18.00
• Eerste pinksterdag gewone openingstijden
• Tweede pinksterdag 10.00 tot 18.00
• Kerstavond open tot 16.00
• Eerste kerstdag gesloten
• Tweede kerstdag gesloten
• Oudejaarsdag 10.00 tot 16.00

In de schoolvakanties gelden bij de Pannenkoekhut aangepaste tijden; zie de vraag over de schoolvakanties. Vier je een feestdag die hier niet bij staat, mail ons dan even: dan weet je zeker hoe laat we open zijn.

Het klimcentrum hanteert deze tijden:

• Nieuwjaarsdag gesloten
• Goede Vrijdag 12.00 tot 23.00
• Eerste paasdag 09.00 tot 18.00
• Tweede paasdag 09.00 tot 18.00
• Koningsdag gesloten
• Bevrijdingsdag 15.00 tot 23.00
• Hemelvaartsdag 09.00 tot 18.00
• Eerste pinksterdag 09.00 tot 18.00
• Tweede pinksterdag 09.00 tot 18.00
• Kerstavond 09.00 tot 17.00
• Eerste kerstdag gesloten
• Tweede kerstdag gesloten
• Oudejaarsdag 09.00 tot 17.00

Vier je een feestdag die hier niet bij staat, mail ons dan even: dan weet je zeker hoe laat we open zijn.

Ja, voor onze locaties geldt dat we in de schoolvakanties open zijn volgens de gewone openingstijden. Bij Restaurant De Pannenkoekhut hanteren we in de schoolvakanties aangepaste tijden.

Valt er een feestdag in een schoolvakantie, dan gelden bij de Pannenkoekhut de tijden uit de vraag over de feestdagen hierboven.

Voor het boeken van arrangementen en het opvragen van informatie kun je ons op werkdagen telefonisch bereiken van 09.00 tot 17.30 uur op 010 522 13 80. Op zaterdag en zondag staan onze horecamedewerkers je graag telefonisch te woord. Je kunt ons ten alle tijden mailen op info@outdoorvalley.nl.

Outdoor Valley ligt in het Hoge Bergse Bos en is goed bereikbaar met de fiets of de auto. Er is een fietsenstalling en gratis parkeergelegenheid voor de deur. Ons adres is Hoeksekade 141, 2661 JL Bergschenhoek. Met het openbaar vervoer kun je ons ook bereiken: op de Felyx, of vanaf de dichtstbijzijnde bus- of metrohalte (Selma Lagerlöfweg of Hesseplaats) is het zo’n 30 minuten lopen. Kijk op 9292.nl voor actuele vertrektijden en haltes.

Een aantal activiteiten zijn zelfstandig te beoefenen. Kijk bij verhuur voor het complete aanbod: mountainbike, kano, kajak en SUP.

Reserveringen dienen vooraf te worden betaald. Hiervoor ontvang je een factuur. In sommige gevallen kun je vooraf betalen via iDEAL. Kom je langs voor de verhuur of voor een hapje en een drankje in het restaurant, dan kun je bij ons in de Berghut per pin of contant betalen aan de receptie of de bar.

Tot 7 dagen van tevoren kun je een reservering wijzigen.

De Monte Cervino in Bergschenhoek, op het terrein van Outdoor Valley aan de Hoeksekade 141, tien minuten van Rotterdam. Hij is 34,60 meter hoog en gebouwd naar het evenbeeld van de Matterhorn. Je klimt er buiten tegen op met een instructeur, tokkelt er halverwege vanaf over een tokkelbaan van 160 meter of daalt af met abseilen.

De hoge tokkel is 160 meter lang. Deze tokkelbaan (zipline) begint halverwege de Monte Cervino, de hoogste kunstmatige klimberg van Nederland, en gaat met ongeveer veertig kilometer per uur over het water naar de overkant. Je klimt eerst zelf omhoog naar het platform, met een instructeur, gordel en helm. Vanaf 12 jaar, in Bergschenhoek bij Rotterdam.

Je kunt de auto gratis parkeren voor de deur. Bij grote drukte zijn er extra parkeerplaatsen beschikbaar op enkele minuten loopafstand.

We adviseren iedereen waardevolle spullen zo veel mogelijk thuis te laten. Heb je een arrangement geboekt, dan zorgen wij ervoor dat de spullen tijdens de activiteiten goed worden opgeborgen. Daarvoor betaal je geen extra kosten.

Wil je naar buiten, maar heb je geen zin om vies te worden? Geen probleem. Door ons uitgebreide assortiment aan activiteiten en arrangementen kunnen we het programma naar ieders wens inrichten.

We adviseren de deelnemers sportieve, gemakkelijk zittende kleding en schoenen te dragen. Voor het klimmen zijn zaal- of gymschoenen gewenst, en voor het survivalbos kleding die vies en nat mag worden en bij voorkeur een lange broek. Brildragers adviseren we een touwtje aan de bril te bevestigen. Na afloop is er gelegenheid om te douchen; een setje extra kleding en schoenen is dan handig. Ga je het water op, dan adviseren we nadrukkelijk om dichte schoenen te dragen.

Ja, er zijn kleedkamers en douches aanwezig in het hoofdgebouw van Outdoor Valley.

In principe gaan alle activiteiten ten alle tijden door. Wanneer het weer zorgt voor een onveilige situatie, zoals bij storm en onweer, kunnen onze instructeurs besluiten de activiteit aan te passen of te verplaatsen.

Dat kan. Restaurant De Berghut is tijdens reserveringen geopend. Je kunt er ook voor kiezen vooraf een verzorgde lunch of barbecue te boeken. We willen je erop attent maken dat het niet is toegestaan om voorafgaand aan of tijdens de activiteit alcohol te nuttigen.

Nee, het is niet toegestaan eigen eten en drinken te nuttigen op het terrein van Outdoor Valley.

Zwangere vrouwen kunnen gewoon meedoen, mits zij zichzelf fit genoeg voelen. Geef het van tevoren wel even aan, zodat onze medewerkers mee kunnen denken over een gepaste activiteit.

Iedereen kan meedoen. Geef aan wat voor handicap je hebt bij het maken van de boeking, dan helpen we je graag met het samenstellen van een passend programma.

Onze mountainbikes zijn geschikt voor deelnemers met een minimale lichaamslengte van 1,60 meter.

Zeker. Er zijn verschillende mogelijkheden: blijf bijvoorbeeld slapen in een leger- of tipitent. Neem contact op met onze medewerkers om de mogelijkheden te bespreken.

We kunnen zeker rekening houden met speciale wensen. Geef bij het maken van de reservering aan waar we precies rekening mee moeten houden, dan zorgen we voor een aangepast menu.

De tijden, zoals overeengekomen in het programma, zijn in principe bindend. Als je te laat arriveert, wordt het programma mogelijk gewijzigd of ingekort.

Bij alle activiteiten van Outdoor Valley kunnen er foto’s en videobeelden worden gemaakt. Deze beelden kunnen gebruikt worden voor commerciële doeleinden. Middels het plaatsen van een reservering geef je toestemming voor het publiceren van foto’s en videobeelden door Outdoor Valley. Deze beelden worden niet verstrekt aan derden. Heb je hier bezwaar tegen, dan kun je per mail contact met ons opnemen.

Nadat je bij Outdoor Valley bent geweest ontvang je van ons een evaluatieformulier. Om onszelf te kunnen blijven verbeteren zijn op- of aanmerkingen altijd welkom. Uiteraard vinden we het ook altijd leuk om te horen wanneer je het naar je zin hebt gehad. We stellen het zeer op prijs wanneer je een beoordeling plaatst op onze Facebookpagina.

Ben je iets vergeten? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Doordat de spullen vaak nat en vies zijn, kunnen wij deze niet langer dan 7 dagen na het verlies bij ons bewaren. Je bent altijd welkom zelf in de gevonden voorwerpenbak naar de spullen te zoeken. Outdoor Valley is niet verantwoordelijk voor het zoeken naar of het opsporen van de verloren voorwerpen. Achtergebleven schoenen worden hergebruikt en ter beschikking gesteld aan onze bezoekers.

Het kan zijn dat we foto’s van jullie hebben gemaakt. Helaas zijn niet alle foto’s van bruikbare kwaliteit, maar de goede foto’s vind je op onze website of onze socialemediakanalen.